Condizioni di servizio

1Chi siamo

Il servizio Aura Welcome è fornito da Diego Caringola Cittadini, con il nome commerciale Aura Studio, P.IVA 02621520440, sede in Via Parma 8, 63100 Ascoli Piceno (AP), PEC diego.caringolacittadini@pec.it, email info@aura-studio.it, WhatsApp 3791887403 ("Aura"). Il cliente è la struttura ricettiva che attiva il servizio ("Gestore").

2Cosa offriamo

Aura dà al Gestore l'uso, per la durata del contratto, di una piattaforma online con la concierge Xenia per gli ospiti, il pannello del gestore e gli strumenti del pacchetto scelto.

Il Gestore riceve un diritto d'uso, non il software: codice, grafica e marchi restano di Aura.

3Pacchetti e prezzi

Prezzi e contenuti dei pacchetti sono quelli pubblicati su aura-studio.it il giorno dell'acquisto e riepilogati nella pagina di pagamento.

Operazione senza IVA ai sensi dell'articolo 1, commi 54-89, legge 190/2014 (regime forfettario).

4Attivazione

Aura prepara Xenia con le informazioni date dal Gestore durante il setup. Il servizio parte quando il Gestore riceve il link per gli ospiti.

5Durata e rinnovo automaticoApprovata a parte

Il mensile si rinnova ogni mese, l'annuale ogni anno, finché una delle parti non disdice.

Il Gestore disdice dal pannello o per email: il mensile entro l'ultimo giorno del mese pagato, l'annuale almeno 30 giorni prima della scadenza. Non ci sono rimborsi per il periodo già iniziato.

6Pagamenti

Si paga con carta tramite Stripe, in anticipo per ogni periodo. Se un pagamento non va a buon fine, Aura avvisa il Gestore e dopo 7 giorni può sospendere il servizio.

7Cosa fa il Gestore

Fornisce informazioni vere e aggiornate e controlla quello che Xenia ha imparato.

Gli obblighi di legge della struttura restano suoi: Alloggiati Web, ISTAT, imposta di soggiorno, CIN, regole del Comune. Se usa l'invio automatico delle schedine, autorizza Aura a farlo per suo conto con le sue credenziali.

8Xenia è un'intelligenza artificialeApprovata a parte

Xenia risponde in automatico e può sbagliare. Gli ospiti sanno che parlano con un'IA.

Aura non risponde di danni nati da risposte basate su informazioni sbagliate o non aggiornate dal Gestore.

9Limite di responsabilitàApprovata a parte

Salvo dolo o colpa grave (articolo 1229 del Codice civile), Aura risponde al massimo per quanto pagato dal Gestore negli ultimi 12 mesi. Aura non risponde di mancati guadagni o prenotazioni perse.

10Disponibilità e assistenza

Aura punta a tenere il servizio attivo il 99% di ogni mese e risponde all'assistenza entro 24 ore lavorative.

Se in un mese il servizio resta sotto il 99%, il Gestore ha uno sconto del 10% sul mese dopo. Le manutenzioni programmate sono avvisate prima.

11Dati personali

Per i dati degli ospiti il Gestore è titolare e Aura è responsabile del trattamento, secondo l'Accordo privacy (DPA), che fa parte del contratto. Aura può usare dati aggregati e anonimi per migliorare il servizio.

12Sospensione e recesso di AuraApprovata a parte

Aura può sospendere subito il servizio in caso di uso illecito o mancato pagamento. Aura può recedere con 30 giorni di preavviso, rimborsando la parte già pagata e non usata.

13Fine del contratto

Per 30 giorni dopo la fine il Gestore può scaricare i suoi dati dal pannello. Poi Aura li cancella, salvo quelli che la legge obbliga a conservare.

14Modifiche e foroApprovata a parte

Aura può modificare queste condizioni avvisando via email 30 giorni prima: chi non accetta può disdire senza costi.

Per ogni controversia è competente il Foro di Ascoli Piceno.

15Legge

Si applica la legge italiana.